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LED屏企完善服务体系非常必要

来源:www.szijjp.tw 作者:天视源 时间:2017-09-25



随着终端市场越来越成熟,客户的?#39029;?#24230;日益成为企业的安身立命之本,如果没有固定?#30446;?#25143;群就很难在竞争中立足,而良好的服务是降低顾客流失率和赢得更多新顾客的有效途径。尤其是需要较强的专业性售后服务支撑的LED显示屏行业,在产品同质化非常?#29616;?#30340;当下,售后服务作为市场营销过程中众LED显示屏生产厂家和商家争夺客户的“必争之地”。 LED屏企通过优质的售后服务,不久可以提高企业的信誉,并扩大产品的市场占?#26032;剩?#36824;能助力自己的品牌打造工作,潜移默化的完?#21892;?#29260;升级。

一方面,众所周知,终端市场对于要求提升LED显示产品售后服务质量的诉求一直存在。在LED显示屏行业内,从各方面来讲,一些大品牌的屏企其售后是相对有保障外,首先他们在其上游元器件供应商面前比较有话语权,能够争取?#36739;?#23545;宽松的售后保障;其次,他们的产品出厂要求通常?#24425;?#39640;于一般水准,而且因为在?#24335;?#21644;技术等多方面占优势,因此他们在售后方面往往底气更足;其他很多没有售后实力的中小屏企多是直接交由下游渠道商、工程商负责,通俗点来讲就是谁买的产品谁负责售后,这样一来不仅服务质量不好保障,能不能得到服务都存在问题。因此完善服务链条,解决“售后难”成为这部分中小屏企向品牌屏企靠拢的当务之急。

而另一方面,参照液晶等其他显示产品的发展轨迹,在LED显示屏行业,技术发展到?#27426;?#38454;段,细化服务内容、提升服务质量、完善售前售后工作等就成为了决定成败的关键,?#27426;?#24403;前行业的技术和服务发?#39038;?#24179;明显不成正比。同时随着LED显示屏生产厂家各种软、硬件技术的?#27426;?#23436;善,市场对其所要求的服务内容也需要随之完善并多元化,尤其是当前终端市场广受欢迎的一些创益显示工程等项目,屏企是否能提供特色LED显示解决方案以及多元化、完善的售后服务越来越成为终端客户选择的关键。

当然,目前业内部分屏企为了契合特色化、多元化市场需求,尽可能推出一些相关的定制化产品、解决方案以及服务,在消费日益升级的市场大背景下,一些成功了,一些失败了。总的来看笔者认为,面对火热的多元化市场,屏企更多的是需要冷?#33756;伎迹?#30475;自身能够长久而?#20013;?#20026;客户创造更多的“惊喜?#20445;?#32780;不是一时的“惊艳”。?#19994;?#36866;合自己的产品和服务发展道路。

正如业内人士分析认为那样,未来LED屏企制造竞争力的角逐,主要体现在技术升级和售后服务模式的?#27426;?#20248;化两方面。?#27426;?#20174;目前的行业现状来看,整个行业(国内)虽然在技术方面处于暂时领先地位,但是在售后服务水平以及质量优化方面想要在短时间内全面提升,难度是非比寻常的。

但所谓“世上无难?#36718;?#24597;有心人?#20445;?#21697;牌化竞争时代,屏企越来越清楚的意识到售后之于品牌建设的重要性,因为也越加重视售后这一块,相信在全行业的共同努力之下,未来,LED显示屏生产厂家定会?#27426;?#28145;化售后服务,营造不?#21830;?#20195;的服务产品,从而提升企业品牌的价值,获取更广阔的利润空间。


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